Termeni și Condiții
Condițiile de utilizare ale serviciilor qumvelo
1. Informații Generale
Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web qumvelo și achiziționarea produselor de la qumvelo SRL, cu sediul în Str. Victoriei 15, București, România.
Prin utilizarea site-ului nostru și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni și condiții în totalitate.
2. Despre Produsele Noastre
Phonira sunt capsule cu ingrediente naturale destinate susținerii sănătății aparatului auditiv. Produsul nostru:
- Nu este un medicament și nu necesită prescripție medicală
- Este un supliment alimentar cu ingrediente naturale
- Rezultatele sunt individuale și pot varia de la persoană la persoană
- Nu înlocuiește consultația medicală specializată
- Se recomandă consultarea unui specialist înainte de administrare
3. Plasarea Comenzilor
Procesul de comandă include următorii pași:
- Completarea formularului de comandă cu datele personale corecte
- Confirmarea comenzii prin telefon de către consultantul nostru
- Procesarea și expedierea comenzii în 1-2 zile lucrătoare
- Livrarea prin curier sau poștă în funcție de preferința dvs.
Comanda este considerată confirmată doar după verificarea datelor prin telefon.
4. Prețuri și Plata
Toate prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA.
Plata se efectuează la primirea coletului (plata ramburs).
Nu percepem taxe suplimentare pentru livrare pe teritoriul României.
Prețurile pot fi modificate fără anunț prealabil, dar comenzile confirmate vor respecta prețul din momentul confirmării.
5. Livrarea
Zonă de livrare: Întreg teritoriul României
Timp de livrare: 2-5 zile lucrătoare
Cost livrare: Gratuită pentru toate comenzile
Modalități: Curier rapid sau poștă română
Clientul va fi contactat telefonic înainte de livrare pentru a stabili ora și locul predării.
6. Dreptul de Returnare
Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, în următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie neconsumat și în ambalajul original
- Eticheta și sigiliul de siguranță să fie intacte
- Să fie însoțit de documentul de achiziție
- Clientul suportă costurile de returnare
Rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
7. Garanția și Responsabilitatea
Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate produsele noastre.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:
- Utilizarea incorectă a produsului
- Reacții adverse în cazul alergiilor cunoscute
- Rezultate care nu corespund așteptărilor
- Utilizarea simultană cu alte medicamente fără consultarea medicului
8. Protecția Datelor Personale
Datele personale ale clienților sunt protejate conform Politicii de Confidențialitate. Folosim aceste date exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor oferite.
9. Proprietatea Intelectuală
Tot conținutul site-ului (texte, imagini, design, logo) este proprietatea qumvelo SRL.
Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al companiei.
10. Limitarea Responsabilității
qumvelo SRL nu își asumă responsabilitatea pentru:
- Întreruperi ale serviciului de internet
- Probleme tehnice temporare ale site-ului
- Întârzieri în livrare din cauze externe (vreme, evenimente neprevăzute)
- Interpretarea eronată a informațiilor despre produs
11. Rezolvarea Disputelor
Încurajăm rezolvarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri.
Pentru reclamații, ne puteți contacta la [email protected] sau 0742 186 395.
Cazurile nerezolvate pe cale amiabilă vor fi supuse instanțelor competente din România.
12. Contact
qumvelo SRL
Adresă: Str. Victoriei 15, București, România
Email: [email protected]
Telefon: 0742 186 395
Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00
13. Modificări
qumvelo SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site.
Atenție Important: Acesta nu este un medicament. Toate rezultatele sunt strict individuale și depind de caracteristicile organismului. Disponibil fără prescripție medicală. Producătorul își rezervă dreptul de a modifica designul ambalajului fără a informa în prealabil clienții.
Ultima actualizare: Februarie 2026