Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

qumvelo SRL respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor săi și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă din România.

Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale ale clienților noștri.

2. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare
• Informații despre comenzi și preferințe de produse
• Date de navigare (cookies, adresă IP, browser utilizat)

3. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele personale în următoarele scopuri:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor
• Comunicarea cu clienții regarding comenzile
• Îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre
• Marketing și comunicări promoționale (cu consimțământul dvs.)
• Respectarea obligațiilor legale și reglementare
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității

4. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract (procesarea comenzilor)
• Consimțământul pentru activități de marketing
• Interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciilor
• Obligația legală (păstrarea documentelor fiscale)

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem sau închiriem datele personale ale clienților. Datele pot fi partajate numai cu:

• Companii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți pentru tranzacțiile financiare
• Furnizori de servicii IT pentru mentenanța site-ului
• Autorități competente, la cererea legală

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile
• Accesul restricționat la datele personale
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Formarea personalului în domeniul protecției datelor

7. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date despre comenzi: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de navigare: 2 ani de la ultima vizită

8. Drepturile Dvs.

Ca persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la limitarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție la prelucrare
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea de Supraveghere

9. Cookies

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookies-urilor, consultați Politica de Cookies.

10. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta: